Протягом усього мого життя, я помічав дивацтва в поведінці своїх колег і друзів. Начебто адекватні люди, потрапляючи в незвичайну для себе ситуацію, починали вести себе абсолютно не так, як я від них очікував.
- Співробітник мого підрозділу, з яким я пропрацював пару років, переходить в інший відділ і різко змінює свій погляд на предмет обговорення.
- Мовчазна подруга, яка завжди в компанії поводилася тихіше води, нижче трави, на стадіоні починає запалювати так, як це роблять пропалені вболівальники.
- Колегу, який отримав підвищення, різко перестають кликати з собою обідати або попити кави між зустрічами.
Вже потім, аналізуючи постфактум різні ситуації, я знайшов загальну закономірність у всіх дивацтвах, які мене дивували - дивна поведінка завжди супроводжувалася тим, що людина асоціювала себе в той момент не зі звичайною (для мене), а з якоюсь іншою групою осіб, друзів, колег.
Пояснення я знайшов у книзі Реймонда Іммельмана "BOSS: Незрівнянний або Марний ". У цій книзі у форматі бізнес-роману розповідається про те, що поведінкою людей управляє контекст. І знаючи цей контекст, можна з високою ймовірністю передбачити, як людина себе поведе в тій чи іншій ситуації.
Що я маю на увазі під «контекстом», я розповім вам під катом.
Ми всі здогадуємося, що людина - істота соціальна. Нам необхідно, щоб навколо нас були такі ж двоногі прямоходячі, які можуть оцінити нас, з якими можна поговорити, яких можна любити або навіть ненавидіти. Одинаки не приживаються в соціумі, їх відкидають, вони не вносять свій внесок в еволюцію.
А найстаріша соціальна освіта, яка існує - це Плем'я.
Якщо ми озирнемося навколо, ми побачимо, що люди то тут, то там, збиваються в групи за інтересами, і вибудовують свої відносини так, як вибудовували відносини десятки тисяч років тому, на зорі цивілізації члени одного племені.
«Так - це як?», запитайте ви. Відповідаю - існує більше 20 ознак того, що соціальна група є Плем'ям. Ось деякі з них:
- Існують критерії віднесення індивідуума до членів племені
- Племені мають свої символи
- Племені мають свою мову
- У племені є свої ритуали і обряди
- У племені є своя племінна ієрархія, а на чолі стоїть сильний лідер
Племінна ієрархія, до речі, може не збігатися з формальною. Племінна ієрархія це:
- Лідер - визначає цілі племені, вершить правосуддя.
- Добувачі - добувають ресурси для племені.
- Воїни - захищають членів племені від зовнішніх ворожих проявів.
- Шаман - духовний наставник племені, надихає.
Подивіться на себе. Ви миттєво згадаєте кілька племен, з якими ви можете себе асоціювати. Я, наприклад, належу до таких племен:
- Моя робота - я пройшов співбесіду і мене прийняли на роботу, у співробітників організації є значки, гуртки, блокноти з логотипом банку, існує своя термінологія, ритуали і свята, своя ієрархія.
- Фізтех - я закінчив цей інститут, можу спілкуватися на рівних з колегами, у мене є диплом і я можу на рівних розуміти, що говорять інші фізтехі.
- ІТ - я довгий час працював в ІТ-індустрії, сам програмував, збирав комп'ютери, налаштовував мережі, потім вибудовував ITSM-процеси, допомагав налагодити роботу ІТ-підрозділів. Я розмовляю мовою айтішників.
- Фанати ЦСКА, шанувальники групи Аліса, водії автомашин KIA - це все племена, з якими я можу себе асоціювати в певний момент часу.
А тепер уявіть - ви на зустрічі однокласників у компанії ваших шкільних товаришів. Як ви себе будете вести? Також, як було прийнято поводитися в цьому «племені», коли ви навчалися в школі.
А якщо ви приїхали на концерт своєї улюбленої групи? Ви вже член іншого племені, з іншими правилами. Будете піднімати ліхтарики під медляк або розгойдуватися в такт музиці.
На основі аналізу приналежності людини до Племені, Іммельман робить цікаві твердження:
- У кожної людини є вроджена потреба належати до будь-якої соціальної групи - племені.
- У племені людей складаються довірливі стосунки
- Приналежність до племені підвищує самооцінку індивідуума
- Приналежність до племені підвищує безпеку індивідуума
- Соціальне, емоційне і психологічне життя людини визначається тим, до якого племені вона належить
Окремо виділю твердження, які керують поведінкою:
- Приналежність до племені визначає стереотип поведінки
- У структурі, коли людина належить одночасно до безлічі різних племен, її поведінка визначається домінантним (більш сильним) плем'ям
- У різних ситуаціях можуть домінувати стереотипи поведінки різних племен
Ось так ось. Змінюється контекст, змінюється асоціація людини з плем'ям, змінюється точка зору. Пам'ятаєте, я вище описував приклади, коли змінювалася поведінка людей?
Співробітник мого підрозділу, з яким я пропрацював пару років, переходить в інший відділ і різко змінює свій погляд на предмет обговорення.
Що ми тут спостерігаємо - співробітник змінив плем'я, і його точка зору стала зміщуватися на ту, що превалює в його новому племені. Новий контекст створив ситуацію, що або він приймає нові погляди, або нове плем'я його не прийме. Інстинкт змусив його поводитися так, щоб відповідати новому контексту.
Мовчазна подруга, яка завжди в компанії поводилася тихіше води, нижче трави, на стадіоні починає запалювати так, як це роблять пропалені вболівальники.
Стадіон. Матч. Улюблена команда. Роза в руці, кольори команди на футболці. Ось і все, що потрібно, щоб подругою заволоділи правила зовсім іншого племені, і вона почала вести себе відповідно до них. Завтра, прийшовши в офіс, сівши на своє звичне робоче місце, вона знову стане тією ж тихонею, якою її знає наш колектив.
Колегу, який отримав підвищення, різко перестають кликати з собою обідати або попити кави між зустрічами.
Що ж сталося тут? Начебто одна компанія, чому ж тут змінюється поведінка? Тут колега вийшов з племені Виконавців і перейшов у Плем'я Керівників. А в Племені Виконавців не прийнято ходити в їдальню з членами іншого, не факт, що дружнього, племені.
Аналізуючи контекст, спостерігаючи за іншими людьми, можна передбачати поведінку людей. Наприклад, на переговорах, розуміючи, що опонент асоціює себе з племенем, ворожим моєму, неправильно було б відразу починати викладати свою позицію - вона буде прийнята в багнети. Я Ворог! Потрібно спочатку увійти в позицію, де ми обидва можемо асоціюватися з одним і тим же плем'ям - професіоналів, любителів серіалів, фанатів однієї команди, жителів одного міста... І тоді, ось побачите, розмова піде зовсім по-іншому.
