Представляємо вашій увазі переклад дослідження фахівця з онлайн-чатів і чатботів команди TIDIO Казимира Райнеровича, присвячене думкам людей про ШІ, його майбутнє і потенційні небезпеки з ним пов'язаних.
Примітка: TIDIO - майданчик, розроблений для спілкування з клієнтами і покупцями, який пропонує запуск чатів і чатботів, що спрощують роботу в мережі. Цей додаток, як правило, вшивається в операційну систему для ведення бізнесу в Інтернеті.
Введення
Нещодавно Boston Dynamics випустила відео з танцюючими роботами. Деякі люди не могли повірити своїм очам. Це більше походило на анімацію Pixar, ніж на справжні кадри.
«Це одночасно і наймиліша і найжахливіша річ, яку я коли-небудь бачив» - коментар користувача
Чи варто боятися все більш вдосконаленого ШІ і роботів? Чи захопить ШІ світ? І що ще важливіше, чи займе він вашу роботу? Або, можливо, навіть відведе вашого хлопця?
Ми вирішили провести власне дослідження і опитали понад 1200 осіб.
Три основні теми, на яких ми зосередили увагу:
- Яку форму повинен прийняти ШІ, щоб ви йому довірилися?
- Які обов'язки ми готові делегувати штучному інтелекту?
- Які професії будуть автоматизовані за допомогою машин і програмного забезпечення ШІ?
Ви також можете ознайомитися з результатами нашого попереднього дослідження штучного інтелекту з комп'ютерного зору та етики ШІ:
Human vs. AI Test: Can We Even Tell the Difference Anymore?
Топ-9 шокуючих ШІ-статистик
Наше опитування показало, що все більше і більше людей відкриті ідеї включення ШІ у своє повсякденне життя. Вони не проти того, щоб штучний інтелект брав на себе повсякденні завдання або брав участь у процесах прийняття рішень. З іншого боку, впровадження ШІ супроводжується сумнівами і побоюваннями з приводу ризиків його подальшого проникнення в наше життя. Ось деякі з найцікавіших тенденцій, які привернули нашу увагу.
Майже 69% випускників коледжів вважають, що штучний інтелект може забрати у них роботу або зробити її неактуальною через кілька років.
- Люди з вищою освітою найбільше бояться втратити роботу через розвиток штучного інтелекту. Близько 68,5% з них побоюються заміни ШІ порівняно з 55% інших респондентів.
На думку наших респондентів, касири, водії та перекладачі з найбільшою ймовірністю будуть замінені ШІ.
- Касири (63% респондентів), водії (51%) і перекладачі (42%) були названі професіями, які з найбільшою ймовірністю будуть замінені ШІ. Близько 25% респондентів також вважають, що на черзі представники служби підтримки клієнтів і складські працівники.
Понад 45% людей позитивно ставляться до того, що ШІ бере під контроль економіку.
- Дехто стверджує, що ШІ може запобігти корупції і поліпшити економіку. Близько 45% респондентів хочуть, щоб штучний інтелект коригував фіскальну політику і бюджет їхніх країн. Тим не менш, думки сильно поляризовані. Майже 29% вважають, що це жахлива ідея.
Понад 60% респондентів використовували б самоврядне таксі з ШІ під час інтенсивного руху.
- Коли справа стосується транспорту і логістики, ми дуже довіряємо штучному інтелекту. Більше половини респондентів були б не проти скористатися таксі на автопілоті (60%) або використовувати ШІ для управління повітряним рухом (57%).
Люди в 7 разів більше стурбовані негативним впливом ШІ на ринок праці, ніж справедливим ставленням до робіт
- На думку 32% респондентів нашого опитування, права роботів, як і права людини або права тварин, - тема, про яку нам не слід турбуватися. Вони вважають, що це одне з найменш важливих питань, пов'язаних з розвитком ШІ.
Майже 78% респондентів переконані, що ШІ буде використовуватися для поширення дезінформації.
- Крім побоювань, що штучний інтелект позбавить робочих місць (42% респондентів) або буде використаний злочинцями (51%), респонденти нашого опитування стурбовані неправильним використанням технології ШІ для поширення дезінформації. Близько 78% впевнені, що це буде основна загроза ШІ. Для порівняння, тільки 3% вважають, що ШІ буде мститися людству.
Чоловіки довіряють штучному інтелекту в два рази більше, ніж жінки
- Чоловіки набагато більше довіряють ШІ, ніж жінки. Приблизно в три рази більш ймовірно, що чоловік дозволить роботу з ШІ буде працювати на нього або навчати його дітей. Їх також менше турбують потенційні загрози, що виходять від технології.
Респонденти-чоловіки на 20% охочіше взаємодіють з роботами та ШІ.
- Існуючі відображення роботів і штучного інтелекту з художньої літератури та реального життя більш привабливі для чоловіків, ніж для жінок. Ми використовували ряд прикладів і запитали респондентів, чи готові вони взаємодіяти із запропонованими роботами. У середньому ствердно відповіли 65% респондентів-чоловіків, і тільки 45% жінок.
Близько 42% людей будуть займатися сексом з роботом-гуманоїдом
- Близько 42% респондентів нашого опитування вступали б у статевий зв'язок з роботом. Тим не менш, тільки 39% вважають, що у них можуть бути романтичні відносини з ШІ. Також тут існує велика різниця між чоловіками і жінками. Чоловіки більш відкриті як до ідеї переспати з роботом (48%), так і до любові до ШІ (43% респондентів-чоловіків).
Штучний інтелект відбере роботу
Згідно широко обговорюваному дослідженню зайнятості, нині відомому як Оксфордське дослідження, близько 47% загальної зайнятості в США перебуває під загрозою через швидку комп'ютеризацію.
«Чи буде моя робота замінена роботом?»
Це питання стає все більш актуальним для більшості професій.
Також ця проблема набуває расистського відтінку.
Як зазначає Алана Семуельс з журналу Time, багато кольорових і низькооплачуваних робітників втратили роботу через пандемію COVID-19. Вона зазначає, що передусім це були «касири, працівники громадського харчування та представники служби підтримки клієнтів, що входять до числа 15 робочих місць, яким автоматизація найбільше загрожує». Тепер у них знову проблеми з працевлаштуванням.
Між іншим, ті ж самі професії очолюють наш список професій, які з найбільшою ймовірністю займе ШІ.
Близько 65% наших респондентів підозрюють, що в найближчі кілька років вони можуть втратити роботу через штучний інтелект. І майже 79% вважають, що швидка автоматизація - важлива проблема, про яку ми повинні особливо турбуватися.
"Безсумнівно, будуть зриви в роботі. Тому що зараз роботи будуть робити все краще нас ". - Ілон Маск, генеральний директор Tesla
Ми запитали у респондентів, які професії, швидше за все, будуть автоматизовані. Як компанія, що розробляє чат-ботів зі штучним інтелектом для сектора електронної комерції, ми також усвідомлюємо свій внесок у зміни на ринку праці. Представники служби підтримки клієнтів - одна з головних професійних посад, які можуть скоро застаріти.
Касири, водії та перекладачі - популярні роботи, які вже поступово автоматизуються. Каси самообслуговування, автономні вантажівки і програмне забезпечення для переведення в реальному часі - частина нашої реальності. Не дивно, що більшість респондентів - 63% і 51%, вважають, що на ШІ замінить з найбільшою ймовірністю такі професії, як касири і водії.
Роль ШІ у реальному світі
Загальні варіанти використання ШІ включають чат-ботів для обслуговування клієнтів. Вони використовують машинне навчання та обробку природної мови (NLP) для визначення мети повідомлення. Чат-боти можуть миттєво аналізувати повідомлення і швидко відповідати на поширені питання. Компанії використовують їх, щоб заощадити гроші і поліпшити якість обслуговування клієнтів.
Поліцейські, лікарі, юристи - професії, які переживуть революцію штучного інтелекту. Професії, зазвичай пов'язані з творчістю, мабуть, ще менш вразливі для руйнівного впливу на ринок праці. Художники і музиканти набрали 39 і 36% у респондентів, як професії, які з найменшою ймовірністю будуть замінені штучним інтелектом.
У той час як штучний інтелект відіграє все більш важливу роль у законодавстві та охороні здоров'я, ШІ і роботів намагаються застосовувати в проміжних ролях між експертами і клієнтами (або пацієнтами).
Грейс, роботизована «медсестра», створена Hanson Robotics, як і раніше працює швидше на лікарняних ресепшенах, ніж справжньою медсестрою. Більшості пацієнтів у будь-якому випадку буде некомфортно поруч з нею, що підводить нас до наступної частини нашого дослідження.
Моторошні роботи і зловісна долина
Алгоритми машинного навчання, що виконують складні операції, дуже абстрактні. Але саме так сучасний світ сьогодні використовує штучний інтелект. Ми використовуємо машинне навчання і нейронні мережі для автоматизації завдань на основі величезних масивів даних.
Якщо ми хочемо надати ШІ індивідуальність і матеріальну форму, ситуація трохи ускладнюється. Люди люблять інших людей, але інстинктивно бояться машин, що нагадують людину. У самому буквальному сенсі наш мозок сприймає роботів як живих людей, з якими відбувається щось дуже неправильне.
Цей загальний ефект відомий як зловісна долина. Роботи, що володіють людськими характеристиками, більш зрозумілі і приємні в спілкуванні. Але тільки до певного моменту. Досягнувши порогу зловісної долини, їх привабливість знижується. Ми перестаємо сприймати їх як роботів, схожих на людей, і починаємо бачити їх, як неповноцінних людей.
Найпопулярнішими дизайнами є схожа на примара голограма Кортани і Спот, робот-собака. Додавання більш реалістичних людських рис робить зображення ШІ менш привабливими. Цікаво, що респонденти-жінки загалом менш охоче взаємодіють з будь-якими типами роботів.
Звичайний робот з чоловічими рисами більш привабливий для респондентів-чоловіків, ніж для респондентів-жінок. Іграшковий робот від SoftBank, хоча й описаний як «мультяшний» і «поблажливий», все так само вважався більш привабливим, ніж відверто сексуалізована скульптура Сораями.
Ми попросили респондентів обґрунтувати свій вибір. Ось найбільш часто використовувані слова для опису роботів.
Очевидно, що дизайн ШІ аватарів і роботів міцно пов'язаний з нашою соціальною реальністю. Дизайнери роботів використовують антропоморфні риси, щоб запропонувати такі якості, як сила, готовність допомогти або привабливість. Все це корелює з типовими гендерними стереотипами.
"Чи є віртуальні помічники і співрозмовники жінками через соціальне переконання, що жінки краще справляються з цими ролями? Між тим, фізичні роботи, такі як Гермес, рятувальний робот з Массачусетського технологічного інституту, і Атлас, робот, здатний до паркуру, від Boston Dynamics, виглядають чітко чоловічими за формою і зовнішністю. Це тому, що вони сильніші і виглядають по-чоловічому? "- Паскаль Фунг, професор електронної та комп'ютерної інженерії, Гонконгський університет науки і технології
Чи дозволили б ви роботу зробити вам операцію без сторонньої допомоги?
Люди все ще можуть з підозрою ставитися до взаємодії з машинами. Однак вони очікують, що в майбутньому машини будуть виконувати заздалегідь підібрані дії. Вирішальним фактором тут виявляється зручність.
Ось наші висновки про використання ШІ, які подобаються широкій публіці:
пере
Історії про людей, які закохуються в механічних гуманоїдів, ходять століттями. Олімпія з опери XIX століття «Казки Гофмана» або Maschinenmensch в «Метрополісі» Фріца Ланга - прекрасні ранні приклади того, що ми називаємо фемботами. Хоча популярність секс-ботів і жіночих чат-ботів зростає, вони як і раніше вважаються формою фетишизму і не отримали широкого поширення.
Чи штучний інтелект небезпечний?
Коментарі, подібні до наведеного нижче, типові для всіх видів новин про технології, що стосуються розробки ШІ.
Однак всі вони досить гумористичні за своєю природою. Острах інтелектуальних машин - це старий жарт, відсилання до поп-культури, а не реальна проблема.
Близько 57% респондентів переконані, що нам не потрібно турбуватися помсти ШІ людству. Вважається малоймовірним, що штучний розум візьме людство під контроль або оголосить війну.
Справжні небезпеки, пов'язані з ШІ, асоціюються зі зловживанням технологіями для вчинення злочинів або впливу на ринок праці.
Близько 68% вважають, що нам слід турбуватися про те, що ШІ контролюють тільки багаті.
Певною мірою реальні загрози, що виходять від штучного інтелекту, пов'язані також з тим, що він використовується як інструмент влади.
Майже 95% респондентів вважають, що ШІ допоможе великим компаніям і корпораціям автоматизувати свої бізнес-процеси. Але тільки 70% думають, що ШІ зробить життя простих людей зручнішим.
Наша редакційна група хотіла дізнатися, чи може ШІ зробити нашу роботу більш зручною.
Ось що написав журналіст по ШІ, щоб підвести підсумок нашому дослідженню:
Наукова фантастика любить прикрасити тему ШІ. Але при погляді з боку штучний інтелект виглядає зовсім не круто: технарі зазвичай вважають, що його легко створити, що він загадковий і/або недоступний розумінню. Є ряд інженерів, які стверджують, що розуміють технологію штучного інтелекту, але навіть ці люди в приватному порядку кажуть, що важко витягти з нього якийсь сенс.
Судячи з усього, найближчим часом ШІ не забере наші робочі місця.
Ув'язнення
Ми живемо в часи серйозних технологічних змін.
Страх перед штучним інтелектом цілком обґрунтований. Також змушує задуматися ступінь прийняття цієї технології різними демографічними групами. Страх перед штучним інтелектом найбільш яскраво виражений серед освічених і жінок. Технології знову можуть виявитися фактором, що погіршує суспільні розбіжності.
Поки що презентація нового робота, створеного Теслою та Ілоном Маском, була лише рекламним ходом. Це був чоловік у костюмі. Майже ніхто не боїться мстивих роботів ШІ в стилі Термінатора, що вторгаються в їхні будинки.
Але -
Для значної частини суспільства революція в області штучного інтелекту може означати зміну роботи або способу життя. Очікувані перебої в роботі ринку праці, освіти або транспорту повинні бути нашою головною турботою. Перш ніж все вийде з-під контролю, згідно з деякими прогнозами.
Методологія
Для даного дослідження побоювань і тенденцій в області ШІ ми зібрали відповіді 1225 респондентів. Ми використовували Amazon Mechanical Turk і Reddit.
Респондентами були 55% чоловіків і 45% жінок. Середній вік вибірки становив 39 років зі стандартним відхиленням 13. Враховуючи такий віковий і гендерний склад, результати дослідження можна екстраполювати на населення США в цілому.
Респонденти повинні були відповісти приблизно на 40 запитань, більшість з яких засновані на шкалах або множинному виборі. В опитуванні було питання для перевірки уваги.
__________________________
Джерела:
- The Future of Employment: How Susceptible Are Jobs to Computerization?
- Meet Grace, the Ultra-Lifelike Nurse Robot
- This Is Why AI Has a Gender Problem
- 34% Of Employees Expect Their Jobs To Be Automated In 3 Years
- Would You Let a Robot Lawyer Defend You?
- Boston Dynamics: Do You Love Me? [Dance Routine]
- Millions of Americans Have Lost Jobs in the Pandemic—And Robots and AI Are Replacing Them Faster Than Ever
- Elon Musk Just Added a Robot to His List of Things Always Coming ‘Next Year’
Тільки зареєстровані користувачі можуть брати участь в опитуванні. Увійдіть, будь ласка.
Вас турбує впровадження технологій ШІ в повсякденне соціальне життя?
12.5% Так 4
18.75% Ні 6
68.75% Занепокоєння викликають не самі технології ШІ, а корпорації та уряди, які намагаються використовувати такі технології для посилення контролю та управління звичайними людьми 22
Проголосували 32 користувачі. Утрималися 2 користувачі.
