Я дотримуюся думки, що якщо щось може бути автоматизовано - воно повинно бути автоматизовано. У довгостроковій перспективі 9 з 10 дій, які зазнали автоматизації завжди будуть простішими і вигіднішими.
Ну і так вийшло, що я колись познайомився з одним чоловіком, який займається розведенням і продажем устриць - на півдні Китаю це вкрай популярний бізнес. Подружилися ми з ним настільки, що він покликав мене до себе в гості на устричну ферму (ну і похвалитися - не без цього). Приїхав я до нього і за день залишив без роботи двох людей.
Так як в Китаї на сьогоднішній день існують два типи бізнесу - збанкрутілі і онлайн, то продаж товару здійснюється через Taobao. Тобто до мого приїзду туди весь процес виглядав так:
1) дві людини приходять на роботу о 4 годині ранку, відкривають особистий кабінет продавця на Taobao і починають по одній сходинці копіювати дані замовлення в інтерфейс відправки в службі доставки SF. Для цього їм треба скопіпастити ПІБ одержувача, адресу і телефон, прокликати все до кінця і отримати номер замовлення.
2) о 6-00 до них приїжджає кур'єр з переносним Bluetooth-термопринтером і запасом стрічки. Він категорично не пристосований для такої роботи - на те він і переносний. Він відмінно заходить, коли потрібно забрати замовлення у приватної особи і роздрукувати 1-2 транспортні накладні, які потім приклеять на посилку\конверт, але коли потрібно роздрукувати накопичені за день 200-300 замовлень - це трагедія. Відповідно, на те, щоб роздрукувати накладні на кожне замовлення і забрати товар, йде 2-3 години.
3) за те, що кур'єр приїжджає до них у неробочий час, вони додатково платять SF чималі гроші. А приймати кур'єра в робочий час вони не можуть - SF обіцяє Next day delivery по Китаю тільки в разі, якщо кур'єр забрав посилку до 09-00. А устриці - такий товар, що його необхідно доставити за день.
Відправляють їх (як і рибу, м'ясо і взагалі все швидкопсувне), до речі, якщо кому цікаво в пінопластовому контейнері з кульком льоду всередині. Навіть на теперішній 35-градусній спеці до моменту приїзду розтанути лід не встигає.
4) після всього цього кожен номер посилки вручну забивається в Taobao, що змінює його статус на «в доставці» і покупцеві можна відстежити трекінг.
5) оплата за замовлення проводиться відправниками з особистих гаманців, після чого гроші повертаються їм власником за авансовими звітами.
Це капітальний треш, від якого стає волосся дибки. Що було зроблено?
1) Реєструється акаунт продавця в SF на 月结平台 - платформа SF для продавців. Постоплатна. Все, що потрібно - завантажити туди бізнес-ліцензію, заповнити інформацію про компанію та адресу відправлення і пройти телефонне інтерв'ю. Після чого платформа раз на місяць формує рахунок за послуги і відправляє його власнику аккаунта
2) реєструється акаунт розробника в SF. На якому підключається API створення замовлення та API трекінгу замовлення. На тій же платформі підключається вже готове рішення 店长助手 (помічник власника магазину), у якого вже є рішення для всіх популярних платформ (у тому числі, природно, для Taobao), в яке прописуються креди від аккаунта продавця:
3) вибирається формат шаблону електронної транспортної накладної + купується USB-принтер
4) номер аккаунта продавця змінюється з пісочниці (测试卡号) на реальний (正式卡号 :
Замовнику пропонується зробити тестову покупку на Taobao, через 30 секунд замовлення вже висить у статусі «очікує відправки» в SF, а принтер, урча, друкує накладну, яку потрібно просто відліпити від підкладки і наклеїти на посилку.
Витрати на автоматизацію склали:
- 600 юанів - термопринтер
- 300 юанів - величезна скринька термоленти
- 50 юанів на місяць за преміум-акаунт у «помічнику власника магазину»
