Amazon's Choice - фантастична маленька програма, і вона, ймовірно, поінформувала кілька ваших покупок. Але чи зупинялися ви коли-небудь, щоб запитати, хто вибирає Amazon's Choice або як програма працює за лаштунками?
Вибір Amazon - побічний продукт Alexa
В цілому, Amazon успішний, тому що робить покупки легкими. Важко скаржитися на безкоштовну доставку протягом одного дня, низькі ціни, простоту повернення і найбільший роздрібний вибір у світі. Але у Amazon, здавалося б, невирішувана проблема: на її ринку занадто багато продуктів.
У той час як більшість рітейлерів продають свої продукти безпосередньо покупцям, Amazon покладається на систему відкритого ринку з купою сторонніх продавців. Будь-хто може продавати товари на торговому майданчику Amazon, і, за словами Джеффа Безоса, ці сторонні продавці несуть відповідальність за половину продажів Amazon. Як ви, напевно, здогадалися, ця система добре працює для Amazon і її клієнтів. Відкриті ринки створюють конкуренцію, що призводить до зниження цін, поліпшення обслуговування і широкого вибору товарів на вибір.
Широкий роздрібний вибір, як правило, хороша річ. Але що відбувається, коли вам потрібно купити щось дешеве і всюдисуще, наприклад, кабель USB-B? Ну, тобі краще знати, що ти шукаєш. Серед 400 + результатів пошуку Amazon за терміном «USB-B» є безліч дивних варіантів і технічно невірних результатів. Цей ультра-звивистий вибір є керованим (хоча і дратівливим) на комп'ютері або, можливо, навіть на телефоні, тому Amazon нічого з цим не зробила до 2015 року, коли з'явилася Alexa.
Щоразу, коли Amazon випускає великий новий продукт, ви можете очікувати, що він матиме доступ до ринку Amazon. Ви можете робити покупки книг через Kindle, купувати програми на Kindle Fire і брати напрокат фільми через Fire TV. Ви можете робити покупки, просто поговоривши з Алексе.
Ось проблема: Alexa покликаний полегшити життя, але купівля шкарпеток і зубної пасти з вашим голосом - це кошмар. Щоб вирішити цю проблему, Amazon вирішив, що купувати тільки певні популярні предмети можна тільки через інтерфейс Alexa. Ці предмети були названі «Вибір Amazon», а ярлик був поширений на веб-сайт Amazon, щоб було простіше здійснювати покупки з вашого комп'ютера.
Amazon не скаже, хто вибирає вибір Amazon
Мета Amazon Choice досить ясна, але як продукти отримують ярлик Choice? За даними Alexa, лейбл Choice присуджується «продуктам з високими цінами, доступними для негайного постачання». Безсумнівно, будь-хто міг здогадатися, але хто вибирає, які продукти позначені як Amazon's Choice? Це зроблено за допомогою алгоритму, або співробітники Amazon залучені? Чи може компанія заплатити за свій продукт, який буде включений в список Amazon's Choice?
Коротше кажучи, ніхто не знає, хто вибирає Amazon's Choice, навіть продавці Amazon, нагороджені значком Choice. Ми попросили представника Amazon надати додаткову інформацію, і вона повторила твердження Alexa про те, що Amazon's Choice «був запущений в 2015 році як спосіб спростити покупки для покупців, виділивши товари з високим рейтингом і за хорошою ціною, готові до негайної відправки». Корисно знати. Вона також пояснила, що «компанії не можуть платити за те, щоб їх продукт був включений в список Amazon's Choice», але не сказала нам, чи є Choice повністю алгоритмічним або в ньому беруть участь люди.
Тепер, якщо ви пройшли півстоліття, припускаючи, що продукти Amazon Choice перевіряються фактичними людьми, ця розмова може трохи засмутити. Назва «Вибір Amazon» говорить про те, що реальні люди вибирають продукти для вас, і цілком можливо, що Amazon недовірливо ставиться до роботи програми, тому що вона повністю управляється роботами. Але Amazon, ймовірно, просто захищає цілісність системи Choice. Продавці регулярно маніпулюють алгоритмами Amazon, і програма Choice може бути скомпрометована, якщо її внутрішня робота стане загальнодоступною.
Поки Amazon не випустить більш детальну інформацію про Amazon Choice, неможливо дізнатися, як продукти отримують ярлик Choice. Але ви можете багато чого дізнатися про програму, просто побродивши по ринку Амазонки.
Вибір Amazon залежить від ваших умов пошуку
Ви коли-небудь помічали, що ярлик Amazon's Choice буде відображатися тільки на одному продукті одночасно? Маркування декількох товарів в якості вибору в кінцевому підсумку призведе до втрати мети програми, і це ускладнить покупку через Alexa. Але як Amazon вирішує, який продукт показувати в якості Amazon's Choice? Ну, це залежить від ваших умов пошуку.
Кожен продукт Amazon Choice пов'язаний з певним пошуковим терміном, і ви можете перевірити цей пошуковий запит, навівши курсор миші на ярлик Amazon's Choice. Як виявилося, мітка вибору продукту з'явиться тільки в тому випадку, якщо ви виконаєте пошук за певним пошуковим запитом. Наприклад, Amazon's Choice для «магазину посуду» - це мило з чистим денним милом від Meyer's з ароматом лимона. Але якщо ви подивитеся «Мило для посуду Майєра», мило з ароматом лимона втратить свою мітку вибору. Аналогічним чином, поточна позиція Amazon щодо вибору для пошуку «гітара» - це акустична гітара YMC, а «Вибір» за запитом «акустична гітара» - це акустична гітара Jameson.
Цікаво, що широкі пошукові терміни іноді дають дивні результати вибору. Якщо ви шукаєте «amazonbasics», «Вибір» - це ніж для ременя безпеки. Це не та ситуація, коли мітка вибору корисна, що говорить про те, що вона могла бути застосована алгоритмом. При цьому будь-яка спроба з'ясувати систему вибору Amazon - всього лише припущення.
Хоча ця система дуже специфічна, вона також дивно проста. Можна подумати, що товари Amazon Choice будуть відповідати історії покупок користувача (люди, які купують натуральну рідину для полоскання рота, ймовірно, хочуть натуральну зубну пасту), але насправді вони однакові для кожного користувача. Не кажучи вже про те, що місце розташування користувача не змінює, які елементи вибору вони бачать. Так, ви побачите різні елементи вибору для «мила» на італійських або британських веб-сайтах Amazon, але ваша IP-адреса або дані про місце розташування не мають ніякого відношення до елементів вибору, які ви бачите. Це все в термінах пошуку.
Amazon Предмети, як правило, вибір Amazon
Ніхто не знає, як елементи вибору отримують свою мітку, але ви зазвичай можете передбачити, який елемент матиме мітку вибору, перш ніж виконувати пошук. Просто запитайте себе: «Амазонка продає один з них?»
Ви, напевно, вже помітили це, але товари під маркою Amazon, як правило, мають ярлик Amazon's Choice. Подивіться «батареї», і вибір батареї AmazonBasics. Для «micro USB» це USB-кабель AmazonBasics. Для «потокового джойстика» це флешка Fire TV. Вибір Amazon для пошуку «таблетка» - це, природно, планшет Fire.
Чи є цей спосіб Амазонки, щоб отримати гору на нових ринках? Можливо ні. Резак ременя безпеки AmazonBasics дешевший, ніж будь-який інший різак ременя безпеки на Amazon, як і кабель HDMI AmazonBasics. Оскільки ярлик Choice присвячений «продуктам з високою оцінкою, доступним за ціною і доступним для негайного постачання», має сенс використовувати ярлики Choice на продуктах AmazonBasics.
Але, з іншого боку, конкуренти Amazon рідко отримують ярлик Amazon Choice для своїх продуктів. Цю ситуацію неможливо пояснити, але її також важко не помітити. Ви могли б подумати, що у знакових і певних продуктів, таких як iPad Pro, будуть ярлики Choice, але якщо ви будете шукати iPad Pro в Amazon, жоден зі списків продуктів не буде мати ярлика Amazon Choice. Те ж саме стосується AirPods, iPhone X і Apple TV. До честі Amazon, Apple Watch - це вибір Amazon для пошукового терміну «Apple Watch», а iPad Air - вибір Amazon для дивно специфічного, але сміховинно неправильного пошукового терміну «iPad Pro 10.5».
Apple явно отримує короткий кінець флешки, але у Google це гірше. У компанії ніколи не було хороших відносин з Amazon, і тільки близько 20 офіційних продуктів Google продаються на торговому майданчику Amazon (деякі з цих продуктів зазвичай знімаються з виробництва). Якщо вам цікаво, скільки продуктів Google вказано в списку Amazon's Choice, відповідь - нуль. Можна припустити, що надспеціалізовані продукти, такі як Pixelbook, Chromecast або Google Wi-Fi (бестселерний маршрутизатор Wi-Fi від Amazon), будуть мати ярлик Amazon Choice, але ей, вони цього не роблять.
Отже, хто вибирає вибір Amazon?
Знову ж таки, ми не можемо знати, як продукти отримують ярлик Choice. Справедливо припустити, що більша частина (якщо не вся) робота виконується автоматично, особливо коли деякі продукти, такі як ніж для ременів безпеки AmazonBasics, нагороджуються значками Choice за широкі або марні умови пошуку. З іншого боку, виключення продуктів конкурента з програми Amazon Choice передбачає, що Amazon може вручну вирішити, які товари отримують ярлик.
Amazon не буде нічого підтверджувати або спростовувати, тому все, що може запропонувати хто-небудь, це спекуляція. Легко припустити, що компанія щось приховує, але, ймовірно, просто захищає цілісність системи Amazon's Choice. Продавці постійно маніпулюють алгоритмами сортування Amazon, і програма Choice може бути скомпрометована таким же чином.
Також можливо, що Amazon мовчить у спробі уникнути протиріч. Справа в тому, що незалежно від того, як працює система вибору Amazon, люди будуть засмучені цим. Якщо він буде курирувати вручну, продавці будуть звинувачувати Amazon у наданні несправедливої переваги конкретним підприємствам. Якщо програма повністю автоматизована, клієнти будуть скаржитися на те, що назва «Amazon's Choice» вводить в оману.
У будь-якому випадку, система Amazon's Choice, здається, працює добре для всіх (за винятком Apple і Google). Клієнти можуть знайти дешеві, надійні продукти, а у продавців більше стимулів для зниження витрат і підвищення задоволеності клієнтів.
